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2014年12月13日星期六

2014年09月 ─ 德國+奧地利21天自駕遊(租車篇)後記

因為這一次的租車,在出發前及回港後都有出現意想不到的事情,所以1733在此向大家交代一下這次租車的過程。

在今年5月份,1733已在網上於Rentalcars.com網頁租車。當時1733是揀選了Volkswagen Golf。19天的租金共7,705元,不包括GPS,租金即約406元一天。當時是選用以港幣結算,並同時繳交了915元的訂金。

8月30日,Rentalcars.com透過1733的信用咭收取6,790元,即全數7,705港元的租金已付妥。

920,1733收到Rentalcars.com的電郵,推介upgrade已租的汽車由Volkswagen Golf至Volkswagen Passat。19天的租金共8,456元,也一樣不包括GPS,租金將會增了750元。即每天租金增加了40元,即約445元。

在9月22日,1733通知 Rentalcars.com 確認接受推介,將車由Volkswagen Golf upgrade至Volkswagen Passat同日收到Rentalcar.com電節確認,並指示1733列印取車憑證(Voucher)在同日稍後時間又收到來自Rentalcars.com的電郵,內容是Rentalcars.com需要得到Caro租車公司的確認,才通知1733upgrade是否被確認,叫1733等通知。

9月23日,收到訊息發現Rentalcars.com曾兩度由英國致電給1733,其中一次就在手機的留言信箱留言,有關租車事宜,要與1733聯絡,並叫1733打電話回覆Rentalcars.com。

9月24日,團友打Rentalcars.com免費熱線(用普通話或英語溝通), 服務員小姐說Caro租車公司已確認不能提供所upgrade的車。還問團友原來所租下的車是否需要取消。團友當然說沒有upgrade沒緊要,原已租下的車仍會繼續租用。1733認為租車upgrade事宜到此會是告一段落。

9月25日,在Rentalcars.com發現取車憑證仍是Volkswagen Passat,並沒有更改為Volkswagen Golf 。1733意識到在德國取車時有機會出現不可預見的問題,所以將原已列印來及最新的兩張取車憑證也帶到德國,以免在德國取不到車。

9月27日(德國時間),今天看到我們所租的車是Volkswagen Golf,即是我們原計劃所租的車。交車給1733的職員在登記資料後,很快便把車子交給我,並沒有介紹車子操作、該加什麼類型的汽油等等。1733接過車匙後便想啟動引擎,但不能成功。所以便再找這一名職員詢問原因。這位職員指示1733要先把腳踏在剎車腳踏板上才可以啟動引擎。1733說一早已有這樣做,但是仍未能成功。這職員說腳的力度要大一點,OK,跟足他的指引,引擎成功被啟動了。

10月17日,回港後收到信用咭的月結單,看到Rentalcars.com已於9月22日透過信用咭收取了751元,這個數目即是成功upgrade所增加的金額。

10月28日,收到信用咭的月結單,看到Caro租車公司於9月28日透過信用咭收取了152歐元(1534元)。

11月2日,1733在Rentalcars.com的網頁客戶服務欄,留言申述無故被Rentalcars.com及Caro租車公司沒有說明原因,分別在信用咭扣了不應付的款項。要求跟進及安排退回多收金額。

11月3日,Rentalcars.com電郵回覆需要與Caro聯絡及跟進,會在28日內給1733回覆。

11月6日,Rentalcars.com電郵回覆1733,回覆的內容如下:
自从上一封邮件之后,我们便在代表您和车行就您的问题进行联繫,经过细緻的询问,我们了解到收费的细节。

GPS费 - 此项服务可以在预订时请求增加,但是必须在租用当地支付费用。

对于相关的文件,请查看附件。

这些额外服务都是车行提供,而且是可由您自己决定是否需要的。您自己在租车和约上签字同意这些收费项目。我们便无法就此和车行争论,对于这些收费,我们无法退款。

经审核,这个问题算是解答了。

11月9日,1733就著Rentalcars.com的回覆,用電郵跟Rentalcars.com理論並要求再次跟進。內容大致說Rentalcars.com仍未回答該公司多收的751元。另外在1733簽署的租車合約上,跟本沒有寫上GPS的字樣。在Rentalcars.com電郵夾付的租車合約,GPS的字樣是用手寫在合約的左上方空白位置,並同時有14.10.14的字樣。明顯地是後來才加在合約上。再者,取車時,Caro租車公司的職員亦沒有口頭說車內有內置GPS,如客戶有使用過的紀錄便耍收費。

11月14日,Rentalcars.com電郵回覆1733,回覆的內容如下:

謝謝您的郵件。 

经过和车行协商,我们了解的所有的情况,其实您修改成中型车的订单没有被确认,车行是按照原来经济型车的订单为您提供的服务,所有包含了GPS, 因为您在最初订单要求了GPS。

经过协商,车行同意并已经退还GPS的费用。我们公司退还您的升级费用750HKD。

退款到帐需要7个工作日,请密切关注银行。

您的客服案件就此结束。

經過上面的交涉,1733已成功取回多收的款項。即750元及152歐元。但因近期歐元對換港元下跌,9月28日多收152歐元(1,534元)。現時所退回152歐元(1,435元)。即1733也損失了98元。

按下面的連結可以直接帶引你到有關的Blog。

2014年12月7日星期日

Day 2 of 21 德國[慕尼黑] ─ 奧地利[薩爾斯堡]

2014年9月27日(星期六) 天晴

原定行程:Munich International Airport(慕尼黑國際機場) Caro(租車公司)取車  Theresienweise(勒吉安維塞)啤酒節會場 Oktoberbest Fairground Austria Salzburg old Town(奧地利薩爾斯堡古城) Untersberg(翁特峰) Ibis Salzburg Nord(奧地利宜必思薩爾斯堡北部酒店)

實際行程:德國Munich International Airport(慕尼黑國際機場) Caro(租車公司)取車  Theresienweise(勒吉安維塞)啤酒節會場[42公里/1小時] → 瑪麗恩廣場[4公里/10分鐘] → Hofoldinger Forst(霍福丁森林休息站)[20公里/20分鐘] → 奧地利Ibis Salzburg Nord(宜必思薩爾斯堡北部酒店)[120公里/1小時25分鐘]  Austria Salzburg old Town(薩爾斯堡舊城)[7公里/10分鐘]  酒店[7公里/10分鐘]
開車200公里/3小時15分鐘
住宿:Ibis Salzburg Nord(奧地利宜必思薩爾斯堡北部酒店)
地址:Carl-Zuckmayer Str. 1, 5020 SALZBURG, Austria
電話:(+43)6622 144
GPS:N 47° 49' 44.78'' ,E 13° 3' 25.79''
房型:雙人客房(不包早餐)
房租:48.45歐元(534元)
稅項:2.20歐元(23元)入住時付款
共:50.65歐元(558元)
匯率計算
5月份定房租信用咭匯率 →11.012
9月份現金找換匯率 → 10.466

早餐後航機很快就會降落。1733在這一個時間跟大家分享一下這一個12小時的飛行航程的另一些經驗。
 i)  晚餐及早的份量對我倆來說是很恰當,而且味道很好。
ii)  1733乘搭長途機,一般會容易腳腫。但這一個12小時的飛行航程內,1733只離開過座位兩次,而這兩次都是只往設在下一層的洗手間。但1733的雙腳都沒有腫脹過,覺頓覺輕鬆很多。

05:40,航機在預定時間降落德國法蘭克福國際機場。由二號客運大樓登機橋不需要走太多的路便到達移民局櫃檯,在櫃檯雖然是要排隊辦入境手續,但整個過程只花了不到10分鐘便過了移民局。

05:55@行李輸送帶。

06:00,取了行李。

Rentalcars.com在取車憑證(Voucher) 上通知我們取車的地點是在二號客運大樓出口近P20號停車場自助收費機的附近。所以便帶著行李走往指定會合點。

06:10,法蘭克福國際機場Europcar櫃檯。可能1733 仍在睡夢之中,竟帶著團友走到Europcar櫃台取車。Europcar櫃台職員說我要找的是Caro租車公司而不是Europcar租車公司。

06:20@租車公司指定集合點。離開Europcar找了又找,竟找不到Caro的租車公司櫃台。

後來有一位德國人問是否找Caro租車,1733把取車憑證給這位職員看,這職員說因為預定取車時間是07:30,而現在只是06:25,所以該公司的職員仍未將有關的車子開到機場指定的集合點。他建議可以到附近的麥當奴快餐喝一杯咖啡,先休息一下,待07:00再到戶外停車場取車。

沒有到麥當奴快餐只到附近國內登機大樓找了個座位休息。


二號客運大樓廣場



Volkswagen Golf   WI CA1628
車子最後在07:45到了集合點。原來Caro在這集合點是沒有櫃台,在車子到了後,開車的職員在完成辦理登記手續後,交代了還車地點便把車子交給1733。

自己檢查過車子並沒有發現問題,開車前先把行車里數紀錄16,822公里抄下。因為租用GPS的費用高,所以我們沒有幫襯租車公司。在出發前,得到blog友t先生的幫忙,在網上購買了Sygic GPS Navigation手機版GPS。另外又有同事剛從德國旅遊回港,也借了在網上 download 的 Tom Tom GPS手機版(有廣東話發聲)給我們。所以這一次旅遊,我們會有兩個GPS用了。OK,先將GPS set定Theresienweise(勒吉安維塞)啤酒節會場。

慕尼黑國際機場往啤酒節會場路線圖
08:00,1733開車前往德國+奧地利21天之旅的第一個要到的地點 ─ Theresienweise(勒吉安維塞)慕尼黑啤酒節會場。由機場到會場只走了42公里,但就用了1個小時。原因是在走進市區後車多及有一些道路被封閉的關係。

工作日上午9時至晚上11時,憑停車票或 St. Paul Church(聖保羅教堂)停車許可證方可停泊。

投幣時租停車購票機
好好彩,就在會場附近找到投幣時租車位。


但問題就出現了,因為我們沒有歐元硬幣。因此1733便跟在購買停車票的人士說希望跟他們找換硬幣,但幾位人士都有禮貌的回說他們也不夠硬幣使用。因此1733提議到投幣時租車位對面的店買早餐及順便找換一點硬幣。

在這店買了兩個火腿包及一杯熱咖啡做早餐。早餐店就在時租車位對面。付款時跟老闆說需要一點硬幣,但老闆很不客氣只找回一張10歐元的紙幣,並說不會給我們硬幣。好啊!這麼快、這麼易就給我們遇上不禮貌的德國人。我們並沒不快,團友很快便跑到這店附近的小型超級市場買了一小包糖,還成功地找換到一點硬幣。帶著包及咖啡回車上進食,食完才在購票機購票。
早餐消費:10歐元(105元)
火腿包兩個 + 熱咖啡一杯。

 投幣時租停車票
停車消費:3歐元(31元)停車3個小時
時租1歐元(11元)
因為不知道在啤酒節會場逗留多久,所以購買了3個小時的停車時限。因為是第一次使用,所以有點不知所措,幸好有一位德國人教我們如何使用。

St. Paul Church(聖保羅教堂)
從停車處走5分鐘便經過教堂。

進入教堂參觀了幾分鐘便離開。原來其中之一個啤酒節會場入口就在教堂側。

慕尼黑德啤酒節會場
入場消費:免費入場


看來德國人無論老、中、青都很重視啤酒節,而且有不少入場人士穿上傳統德國民俗服式進場。

2014年慕尼黑啤酒節海報
慕尼黑啤酒節嘉年華於每年9月尾至10月初約兩個星期時段內舉辦。今天1733有幸參與,你呢?明年你有沒有興趣來慕尼黑啤酒節啊?

現在就讓1733在啤酒節會場拍攝一點花絮,看看能否給大家一些參考。

 啤酒節會場內啤酒屋


皮脆肉嫩多汁,鹹香惹味的慕尼黑德國鹹豬手。
因為剛吃了早餐,雖然看了鹹豬手有點流口水,但肚子不爭氣,吃不下。







啤酒屋(場外)
不知道是否啤酒屋已客滿,還是啤酒屋內與外收費不同,總知在啤酒屋場內與場外,都坐滿了客人。但進入啤酒屋之前,有關的保安員看到你有背包,會不讓你帶著背包進入啤酒屋內。

啤酒屋場外(短片)1

啤酒屋場外(短片)2




啤酒屋(場內)
雖然1733對酒類不感興趣,但當走進啤酒屋內,已被場內的氣氛感染,很想來一杯冰凍啤酒。

啤酒屋場內(短片)

真情流露

兩小無猜

回味

有點害羞的小公主
1733不是偷拍啊!在拍攝時先跟媽媽打了招呼才拍攝的啊!

會場除了有吸引的鹹豬手和冰凍啤外,還有多款收費機動遊戲供遊玩。


跳樓機
成人收費:6.5歐元(68元)


滑水梯
成人收費:3歐元(31元)


這是星際蜘蛛嗎?
可能紀大,我們並沒有玩過任何遊樂設施。

會場旁的St. Paul Church(聖保羅教堂)

1733@啤酒屋
離開啤酒節會場前,1733不忙扮野在啤酒屋前留下他的足跡。

因為團友不喜歡飲啤酒,而1733又對酒精敏感,所以沒有喝過一啖啤酒。但團友在會場內曾到處替1733找沒有酒精的啤酒來喝,應節嘛!但可惜的是未能如願。

在啤酒節的會場逗留了一個半小時便離開。因為1733唯一的一件禦寒衣已殘舊,所以打算在慕尼黑的登山用品店購買一件,以便在後天到奧地利楚格峰時有新衣登場。其實1733是估計在德國購買這些衣物加上在機場退稅是會比較便宜而已。所以取車後便到附占的商店,但因交通擠塞又未能去到想到的商店。

最後在旅遊書上看到在慕尼黑市瑪麗恩廣場附近有一間Jack Wolfskin,雖然瑪麗恩廣場不是今天的行程,也先會一會瑪麗恩吧!

啤酒節會場往瑪麗恩廣場路線圖
前往瑪麗恩廣場沿途交通也一樣擠塞,好不容易才在廣場的中心點找到停車場。這停車場設在地庫,停車場的通道及停車位也很窄小,所以行車及泊車時要特別留神啊!停車場收費也不便宜。
停車消費:3歐元(31元)停車1小時

沿著窄小的旋轉鐵樓梯從地庫走出路面,剛好碰上瑪麗恩廣場新市政廳每天早上11時、中午12時正及下午5時在鐘樓都會有機械壁鐘上演,但並沒有駐足欣賞,只拍了一短片便離開。

慕尼黑瑪麗恩廣場(短片)
我們只一條心往Jack Wolfskin購物。走了10分鐘便,但很可惜沒有1733想購買的款式及要求。

因為今天是星期六,blog友們早已在1733出發前通知1733,奧地利薩爾斯堡超級市場一般都會在星期六18:00關門及星期日休息。所以我們便走進附近的一間小型超級市場,購買飲料和明天及後天的早餐。

12:00,離開慕尼黑瑪麗恩廣場,駛上快速公路,向奧地利的方向駛去。

瑪麗恩廣場往霍福丁森林休息站路線圖

走了20公里/20分鐘,在德國A8號快速公路旁Hofoldinger Forst(霍福丁森林休息站)使用洗手間及食午餐。

Hofoldinger Forst(霍福丁森林休息站)

Hofoldinger Forst購物區
收費洗手間設在上一層,人龍從地面從樓梯排隊到洗手間的入口。在排隊時1733看到人龍以女士為主,男士只佔很少。所以就走到收費處看看,原來男士洗手間不需要排隊,所以1733知會了團友,便投下0.7歐元(7元)硬幣便走了入男廁。1733以為心急走錯了洗手間,因為在男廁內有一位女士正從廁格內走出來。但男廁內的男士若無其事,不知道是否這是常態?哈哈,如果1733走進女廁,會有什麼的後果呢?也是常態?1733你想得太多了。
洗手間消費:1.4歐元(15元)2人

1733的半隻烤雞飯 + 汁

團友的腸仔飯 + 汁
點選午餐時,服務員小姐問需要汁嗎?我們說要。在結帳時才知道,加汁要額外收費。至於這頓午餐的味道如何?不要有要求,填飽肚子就好。
午餐消費:22.38歐元(234元)
半隻烤雞飯,7.49歐元(78元)。
加汁,1.20歐元(13元)。
腸仔飯,6.49歐元(68元)。
加汁,1.20歐元(13元)。
Cappuccino,6歐元(62元)。

洗手間共消費:1.4歐元(15元)
收費中1歐元(11元)可以從上述消費扣除。即這午餐的消費實為21.38歐元(223元)。

用區內放置了兩台在香港久違的投幣唱片機。

用餐區

休息站有奧地利快速公路收費路票售賣
從德國走快速公路往奧地利,到達奧地利境內仍走快速公路的話,就要收取過路費。團友計算過如果今天進入奧地利境內走快速公路到酒店約需7分鐘,如不走快速公路的話就需時20多分鐘。所以我們決定不購買路票,因為除了來回德國與奧地利會有機會走快速公路外,其餘在奧地利行程跟本就不會走快速公路。

德國霍丁森林休息站往奧地利宜必思薩爾斯堡北部酒店路線圖
13:30,開車往奧地利薩爾斯堡。

在德國快速公路往奧地利
這段路程上團友發現在車上有內置GPS,而且可以用及懂得如何使用。因此除了使用手機版GPS外,再試用這車上內置GPS,不過在輸入目的地時的語言選擇就只有德文沒有英文。當車內有3個GPS而又對這些GPS不大了解的時候,問題就有機會出現不同的GPS指示走不同的路線。為何會有這情況出現,有可能是在輸入目的地、使用收費道路與否、選擇最短路線還是選擇最快路線的差別了。

個別GPS指示走不同的路線就在快到達奧地利的邊境時出現,在還未有攪清楚究竟走那一段路的時候,已經錯過了走小路往奧地利。跟著在快速公路上所看到的提示交通標示是“前面有收費道路”。在沒有得選擇下,1733只好繼續往前走。其實當時1733也不知道究竟有沒有走過要收費區段。只想如要罰錢也是沒辦法。

14:30,由德國慕尼黑走了約120多公里終於到達酒店。在這酒店住三個晚上。

哈哈,網上訂房時選擇的是兩張單人床。大家看,真的是提供兩張單人床,但就是將兩張單人床放在一起啊!真攪笑。

雙人客房

簡樸乾淨沒有景觀的酒店房間
在酒店休息了一會便開車到薩爾斯堡舊城。

於舊城區兜了一個小圈,在Salzach(薩爾察赫河)對岸薩爾斯堡新城路旁泊車。在這段路上,總是找不到停車投幣購票機。

薩爾察赫河畔 ─ 薩爾斯堡舊城


薩爾察赫河

薩爾察赫河畔(短片)

Kapitelplza(卡比第廣場)上巨大的西洋棋。

卡比第廣場

廣場上的大金球地標。

Kapitelschwemme(洗馬池)
洗馬池建於1732年由當年大主教Leopoldfirmian所建造,洗馬池有點像羅馬噴泉,看,還有個類似海神雕像。

薩爾斯堡要塞
來到薩爾斯堡薩爾斯堡要塞當然是不會錯過。不過今天沒有時間上薩爾斯堡要塞。

乘坐這纜車上落薩爾斯堡要塞

Salzburger Dom(薩爾斯堡大教堂)

Salzburger Dom(薩爾斯堡大教堂)(短片)

可以選乘馬車遊覽

Gasthof Goldgasse(格特萊第街)


Mozart's Geburtshaus(莫札特故居)

大學教堂
在薩爾斯堡舊城只是走馬看花地遊玩,也沒有到薩爾斯堡要塞參觀,原因是我們會選擇在薩爾斯堡最後的一天再從臨。在薩爾斯堡舊城逗留了1小時45分鐘便離開。

1733@薩爾察赫河畔
回酒店前嘗試到附近的超級市場,在超級市場關門前進入及購買了6瓶有氣礦泉水。因為還未有想吃的意欲便開車到酒店附近地區逛逛。原來附是一個Out-let區,不過已過了營業時間而關門。在回酒店的路上,又碰上另一間酒店,而這一間小型酒店有附設餐廳,我們打算明晚才來幫襯。

19:00,回到酒店休息沒有吃晚餐啊!

D2_景點路線圖


住宿消費:
D1_航機上。
D2_50.65歐元(557元)。

早餐消費:
D1_無消費。
D2_10歐元(105元)。

午餐消費:
D1_無消費。
D2_22.38歐元(234元)。

晚餐消費:
D1_飛機餐。
D2_無消費。

雜項消費:
D1_無消費。
D2_16.48歐元(173元)。

景點入場消費:
D1_無消費。
D2_無消費。

交通消費:
D1_無消費。
D2_無消費。

停車消費:
D1_無消費。
D2_6歐元(63元)。

汽油消費:
D1_無消費。
D2_無消費。

行車里數:
D1_0公里。
D2_200公里。

行車時間:
D1_航機上。
D2_3小時15分鐘。


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