因為這一次的租車，在出發前及回港後都有出現意想不到的事情，所以1733在此向大家交代一下這次租車的過程。
8月30日，Rentalcars.com透過1733的信用咭收取6,790元，即全數7,705港元的租金已付妥。
9月20日，1733收到Rentalcars.com的電郵，推介upgrade已租的汽車由Volkswagen Golf至Volkswagen Passat。19天的租金共8,456元，也一樣不包括GPS，租金將會增了750元。即每天租金增加了40元，即約445元。
在9月22日，1733通知 Rentalcars.com 確認接受推介，將車由Volkswagen Golf upgrade至Volkswagen Passat。同日收到Rentalcar.com電節確認，並指示1733列印取車憑證(Voucher)。在同日稍後時間又收到來自Rentalcars.com的電郵，內容是Rentalcars.com需要得到Caro租車公司的確認，才通知1733upgrade是否被確認，叫1733等通知。
9月23日，收到訊息發現Rentalcars.com曾兩度由英國致電給1733，其中一次就在手機的留言信箱留言，有關租車事宜，要與1733聯絡，並叫1733打電話回覆Rentalcars.com。
9月24日，團友打Rentalcars.com免費熱線(用普通話或英語溝通)， 服務員小姐說Caro租車公司已確認不能提供所upgrade的車。還問團友原來所租下的車是否需要取消。團友當然說沒有upgrade沒緊要，原已租下的車仍會繼續租用。1733認為租車upgrade事宜到此會是告一段落。
9月25日，在Rentalcars.com發現取車憑證仍是Volkswagen Passat，並沒有更改為Volkswagen Golf 。1733意識到在德國取車時有機會出現不可預見的問題，所以將原已列印來及最新的兩張取車憑證也帶到德國，以免在德國取不到車。
9月27日(德國時間)，今天看到我們所租的車是Volkswagen Golf，即是我們原計劃所租的車。交車給1733的職員在登記資料後，很快便把車子交給我，並沒有介紹車子操作、該加什麼類型的汽油等等。1733接過車匙後便想啟動引擎，但不能成功。所以便再找這一名職員詢問原因。這位職員指示1733要先把腳踏在剎車腳踏板上才可以啟動引擎。1733說一早已有這樣做，但是仍未能成功。這職員說腳的力度要大一點，OK，跟足他的指引，引擎成功被啟動了。
10月17日，回港後收到信用咭的月結單，看到Rentalcars.com已於9月22日透過信用咭收取了751元，這個數目即是成功upgrade所增加的金額。
10月28日，收到信用咭的月結單，看到Caro租車公司於9月28日透過信用咭收取了152歐元(1534元)。
11月2日，1733在Rentalcars.com的網頁客戶服務欄，留言申述無故被Rentalcars.com及Caro租車公司沒有說明原因，分別在信用咭扣了不應付的款項。要求跟進及安排退回多收金額。
11月3日，Rentalcars.com電郵回覆需要與Caro聯絡及跟進，會在28日內給1733回覆。
11月6日，Rentalcars.com電郵回覆1733，回覆的內容如下：
自从上一封邮件之后，我们便在代表您和车行就您的问题进行联繫，经过细緻的询问，我们了解到收费的细节。
GPS费 - 此项服务可以在预订时请求增加，但是必须在租用当地支付费用。
对于相关的文件，请查看附件。
这些额外服务都是车行提供，而且是可由您自己决定是否需要的。您自己在租车和约上签字同意这些收费项目。我们便无法就此和车行争论，对于这些收费，我们无法退款。
经审核，这个问题算是解答了。
11月9日，1733就著Rentalcars.com的回覆，用電郵跟Rentalcars.com理論並要求再次跟進。內容大致說Rentalcars.com仍未回答該公司多收的751元。另外在1733簽署的租車合約上，跟本沒有寫上GPS的字樣。在Rentalcars.com電郵夾付的租車合約，GPS的字樣是用手寫在合約的左上方空白位置，並同時有14.10.14的字樣。明顯地是後來才加在合約上。再者，取車時，Caro租車公司的職員亦沒有口頭說車內有內置GPS，如客戶有使用過的紀錄便耍收費。
11月14日，Rentalcars.com電郵回覆1733，回覆的內容如下：
謝謝您的郵件。
经过和车行协商，我们了解的所有的情况，其实您修改成中型车的订单没有被确认，车行是按照原来经济型车的订单为您提供的服务，所有包含了GPS， 因为您在最初订单要求了GPS。
经过协商，车行同意并已经退还GPS的费用。我们公司退还您的升级费用750HKD。
退款到帐需要7个工作日，请密切关注银行。
您的客服案件就此结束。
經過上面的交涉，1733已成功取回多收的款項。即750元及152歐元。但因近期歐元對換港元下跌，9月28日多收152歐元(1,534元)。現時所退回152歐元(1,435元)。即1733也損失了98元。
按下面的連結可以直接帶引你到有關的Blog。
日本租車和歐州租車都有奇怪的經驗. 亦很怕歐州的租車公司, 佢地想點就點. 我有一次俾HK$30 hang seng 銀行同佢地交涉. 印象中以前只係俾deposit, 宜家出發前已全數收.
回覆刪除[日本租車和歐州租車都有奇怪的經驗]
刪除係？我在日本租過兩次車，兩次都未見有特別問題。歐洲也租過兩次，兩次都有問題。
[亦很怕歐州的租車公司]
但都無計架啦，除左唔玩自駕遊既啫。
[我有一次俾HK$30 hang seng 銀行同佢地交涉.]
比30蚊港紙恒生銀行就肯同你去交涉？咁平？
[印象中以前只係俾deposit, 宜家出發前已全數收.]
我就無呢D經驗喇！
你最近嗰次歐遊，租車費係去到攞車先至比錢？
收到你在Day 2 of 21既發表上有留言的電郵。但打開了Day 2 of 21又見唔到。係唔係你將佢刪除左呀？
刪除30蚊恒生銀行交涉 - 都N 年前 lor. 令得反.
刪除就係今年出發前收晒$$$, 我仲覺得奇怪
我就奇怪點解我既 message 唔見咗. 但email 有收到留言~
而家我仍收到回覆既電郵，但在Day 2 of 21內仍見唔到有野。
刪除等我copy返落去Day 2 of 21度再覆你，睇下咁會唔會都係見唔到。
日本租車剛攪拈. 改雪軑佢一係比我地細車, 一係就大車貴一倍! 今日揾日本客幫我地打電話去, 終於成功 只 + 10000 yen 加雪軑.
刪除搵到日本當地人幫手攪就最好，同聲同氣係唔同D既。
刪除幾時出發呀？
星期四出發, 只係怕去到又有變掛~
刪除[星期四出發]
刪除咁快，咁正？唔好靜係影食物呀。
[只係怕去到又有變掛]
都無計架喇！到時執生啦！
天氣報告話會落雪, 好彩都有太陽出返來. 行程要掉返轉行避落雪, 酒店又要改.....我睇咗人地既靚紅葉相, 天氣又凍, 對風景無乜期望~ 相信食物會係主角 ^^
刪除在雪地開車要萬分小心，要預比平時開車多幾倍既距離和時間呀！同時要留心好易跣軑架。
刪除知道, 亦怕會塞車, 如果落雪會考慮唔開車, 改行程來個深度遊!
刪除你已經有plan C我就放心。如果可以上網的話，報個平安吖？
刪除ok.
刪除謝謝
刪除Merry Christmas & happy new year!
刪除謝謝你，大家都快樂。
刪除做過一啲跨國公司, 領教過佢地做野既態度, 我都係覺得歐洲嗰度啲人做野好混亂.
回覆刪除唉，大家文化唔同，都無辦法。歐洲人到了香港，可能就會話我地做事太認真、太快。
刪除有d 歐州人已經比香港環境同化咗, 有d 係比香港人仲厲害!
刪除咁係好還是不好呢？難講。
刪除唔係好個一批. 好既唔知去晒邊~
刪除噢！
刪除咁我第日有机在歐洲自驾要留意了, 多謝隊長的分享, 造福人群呀!
回覆刪除希望在邊一處租車都唔好遇上麻煩就好。
刪除師公,
回覆刪除Wish You And Your Family Merry Christmas And Happy New Year !!!!!
Nerissa,謝謝你，大家都快樂。
刪除1733兄,
回覆刪除Merry Christmas~
Mandy，謝謝妳，大家都快樂。
刪除1733兄 : 祝聖誕快樂 & 新年進步 . ^_^ !!
回覆刪除Wow ~ 慕尼黑 ? 勁喎 , 淨係識得 拜仁慕尼黑 咋 . haha ...
man wai，大家都快樂呀！
刪除未去呢次之前，我都唔知慕尼黑在德國既邊一忽架。
1733兄, 多謝您o既祝福呀, 一睇到即刻過o黎祝福番您先 ^.* 聖誕及新年快樂呀 ^0^
回覆刪除遇上咁o既事情真煩, 要花時間交涉, 但有經蝕匯價o既問題呢, 如果您唔怕煩, 間租車公司都唔係黑店的話係可以追得番架。我地之前試過網上租車俾晒錢, 講明幾多日前可以全數退款o既, 我地見之後搵到更平o既租車公司於是就同番第一間講話退租, 佢地好快將個數入番去信用卡, 但就衍生左蝕匯價o既問題, 原本我同老公都覺得ok, 因為只係幾十蚊, 同埋人地公司其實係冇做得成我地生意, 老公話追就唔追喇, 但會寫email話番俾間租車公司知呢個做法唔好, 可能會導致其中一方有蝕匯價o既問題。我地原本只打算反映情況, 冇打算追差價, 但間租車公司竟然入番個差價俾我地。真唔好意思, 人地1蚊都冇做過我地生意, 所以租車前都會online搵搵d信譽好o既租車公司, tripadvisor有d forum會講, 您呢個case我都要記住先, 以後要避免用呢間, 好在最終都追番個大數
1733兄, 多謝您o既祝福呀, 一睇到即刻過o黎祝福番您先 ^.* 聖誕及新年快樂呀 ^0^
回覆刪除遇上咁o既事情真煩, 要花時間交涉, 但有關蝕匯價o既問題呢, 如果您唔怕煩, 而間租車公司都唔係黑店的話係可以追得番架。我地之前試過網上訂車俾晒錢, 間租車公司網頁講明幾多日前退租可以全數退番錢。後來我地之後搵到更平o既租車公司, 於是就同番之前間租車公司講話退租, 佢地好快將個數入番去信用卡, 但就衍生左蝕匯價o既問題。原本我同老公都覺得ok, 因為只係幾十蚊, 同埋人地公司其實係冇做得成我地生意。老公都話唔追個差價, 但會寫email話番俾間租車公司知呢個做法唔好, 可能會導致其中一方有蝕匯價o既問題, 我地原本只打算反映情況, 冇打算追差價, 但間租車公司竟然入番個差價俾我地。真唔好意思, 人地1蚊都冇做過我地生意。所以租車前會online搵搵間租車公司有冇d好差o既record, tripadvisor有d forum會講, 您呢個case我都要記住先, 以後要避免用呢間, 好在最終追得番個大數
嘩，你咁快就覆我？
刪除上一次英國及今次德國租車都係同一個租車網。不過就唔同租車公司。上次嗰間都麻麻地，今次就仲麻麻地。
關於個差價，我地就比多左差唔多一百蚊，佢都唔想既。都算喇！
下次再去歐洲，都要睇下大家搵邊D租車公司先得。值接幫租車公司租車可能會好D。
1733 兄, 祝你及家人聖誕快樂!
回覆刪除謝謝 t 先生的祝福，大家都快樂。
刪除師公，聖誕快樂！
回覆刪除コーさん，聖誕及新年快樂。
刪除聖誕快樂!
回覆刪除Maggie, Kaykie，聖誕及新年快樂。
刪除Merry Christmas and Happy New Year!
回覆刪除謝謝，大家一齊歡渡佳節。
刪除陸皇爺，聖誕快樂，身體健康!
回覆刪除謝謝你呀King。預祝你新年快樂。
刪除Hi, 很久沒來訪！ 祝你新年快樂！
回覆刪除我都少左去探blog友架。大家都快樂。
刪除預祝你新年快樂, 心想事成啊!!
回覆刪除收晒佢，謝謝妳呀蜻蜓。
刪除happy new year
回覆刪除你真有心。
刪除新年快樂，身體健康。
1733兄 : 新年快樂 , 今年搵多D , 去多幾次旅行 , 最緊要身體健康 . ^_^ !!
回覆刪除新年快樂，自駕遊安全愉快。
刪除請問你有沒有去美國自駕遊的網頁推介?我會9月去美國San Francisco and Los Angeles.謝謝
回覆刪除唔好意思，咁耐先覆你，因為我病左呀！等我搵下其他blog友既料再話你知吖。最近十幾年，我無去過美國嚕。
刪除唔緊要，找到後通知我，我的email: leerowen@gmail.com, 謝謝你。近期流感病菌好勁，病左需好好休息。
刪除唔知呢個blog啱唔啱你。
刪除http://www.rusrule.com/2013/10/blog-post_8153.html
師公, 好番未呀? 近來天氣乍寒乍暖, 小心身體 !
回覆刪除你真有心，星期五晚開始唔係幾舒服，星期一及二都返唔到工。今日做到傻都攪唔掂d工作。今晚做到8點先收工，明天返工再做。
刪除病完第一日返工就咁搏？「長命功夫長命做」野係做唔晒架，病唔休息係唔易好既，最好既良藥係徹底休息。
刪除無辦法啦，收左份人工，就要做野架喇。
刪除